南京旅游集团黄埔大酒店获抗疫一线医务人员赠送锦旗、感谢信

9月17日上午,黄埔大酒店分别收到来自市儿童医院、东南大学附属中大医院、省市联合医疗队赠送的锦旗和感谢信。感谢酒店在疫情期间,不谈条件,不讲困难,不计成本,不折不扣扛起国企担当,为抗疫医务人员提供热情周到全面的服务,酒店真诚的服务得到了所有医务人员的一致好评。

从8月18日接到任务,酒店全体员工经过近15小时的客房清扫整理,确保了19日“医师节”当天272名医务人员全部入住酒店,并为每位医务人员送上鲜花、巧克力及欢迎信。

此次对医务人员的生活保障周期长、任务重,医务人员每天两点一线,往返于酒店、汤山公共医疗服务中心,24小时对患者进行医护,班次比较多。为保证他们吃上饭,通过两天的磨合,掌握了医务人员的上班规律,早餐多增加了一餐;为保证他们吃饱饭,酒店前期9天内换了6种订餐方式,更换了菜肴品种,丰富了菜肴口味,每天早餐特意增加面条和鸡蛋;为保证他们吃好饭,酒店利用六华春的点菜系统变每日的盒饭为个性化点餐,让每一位“白衣战士”都吃到了可心的饭菜,吃出家里的味道。有位医务人员说,一个多月以来,没有胃口不想吃饭,酒店点餐终于让她有了胃口,由衷地感谢酒店。有医务人员提议将微信群名改为“黄埔爸爸群”、有要拜师学艺、有夸黄埔的菜肴为绝绝子等。

为更好地保证服务及时性,每个楼层建立一个由酒店中层干部为群主的微信群,中层干部认领“责任田”,再配备了一名24小时响应的服务助理,要求只有一个:有问必答,有求必应;突击队员24小时值班,随叫随到,让医务人员感受到管家式的贴心服务。

回顾此次接待保障任务工作,在集团党委的正确领导下,酒店党支部带领全体员工团结一致、奋力拼搏,把医护人员的满意度作为我们追求的目标,展现了能谋大事、能做大事、能成大事的黄埔人风采,铸造黄埔品格。